【经验贴】大型复杂项目的风险管理如何做？

同事小李在年初的时候，接了一个大型项目，以为今年的年终奖都靠它了，结果现在面临着超支、超期的风险，各种风险及问题频发。前段时间经常跟我们沟通讨论，在大家的建议下，项目才逐渐步入正轨，这次的项目实战案例也分享出来跟大家交流学习下。

他是第一次带这种类型的项目，所以还不太明白大型项目的特点和特征，这些是产生项目风险的根源。大型项目的特点：

a) 规模大、复杂度高：建设周期长、内容也多。

b) 投资额大、盈利压力大：投资额大，但项目成本和收益管控难。

c) 协调困难：涉及的部门和人员众多，协调难度大。

那么小李在项目管理过程中，主要遇到的哪些问题呢？

1.风险管理存在的问题

常见的项目风险有范围风险、质量风险、成本风险、进度风险以及资源风险。面对这些风险小李总是频繁救火，没有提前进行风险预防，主要有两个方面的问题：

首先他们团队的风险管理意识不高： 小李之前是由技术转岗成为项目经理的，缺乏系统性的风险管理机制，无法第一时间发现存在的风险以及高效应对。

其次风险评估和控制机制不完善： 当风险转变为问题后，就匆忙进行处理；未能全面客观的进行系统分析。

这两点也是我之前入行时进行风险管理会陷入的误区，而有效且全面的风险管理包含风险识别、风险分析、风险评估和风险控制四个环节。除了要掌握这四个环节，项目风险的应对方式也有几种，下面给大家展开分享一下。

2.项目风险的四种应对方式

针对项目风险的管控，项目经理可以提前掌握这几种应对方式，包括预防风险、回避风险、减轻风险以及转移风险。

预防风险： 将风险扼杀在萌芽阶段，是最佳的风险管理方式。

回避风险： 当项目风险发生的可能性太大，且影响程度高时可以采用，取消项目或者改变项目目标。

转移风险： 整体项目风险的级别很高，项目团队无法有效加以应对时，就可以让第三方

对风险进行管理。

减轻风险： 降低风险发生的可能性或减少不利影响。例如：改变项目范围、调整项目优先级、改变资源配置、调整交付时间等。

以上是一些偏理论的分享，下面给大家分享下小李具体遇到的一些风险以及后续的解决方案。

3.风险预防是最佳措施

小李的这个项目属于产品研发的项目，由于各个相关干系人众多，最大的一个风险就是需求无限蔓延造成的范围风险；另一个就是进度风险，不停的调整导致项目进度面临着严重的超期风险。这是他所遇到的主要两个风险，我们给的建议是尽量提前进行风险预防，让他用好公司上的数字化管理工具。

3.1全程管控跟踪需求，避免需求无限蔓延

a) 需求由不同的干系人提出后，可以对其进行分析以及评审，确保相关方的意见达成一致，这是需求确认的一种有效方式。

在易趋项目管理软件上对需求进行评审管理，可以使需求在传递过程中减少偏差，还能对评审的过程进行跟踪记录，便于后续溯源。

（易趋需求评审视图）

b) 需求评审通过后，还应对其进行持续跟踪，及时了解需求实现程度。 借助易趋项目管理系统，可以实时跟踪需求进度，更节约人力，也不会有遗漏的情况。

（易趋需求跟踪视图）

后续需求如果有调整的情况，也应遵循变更流程，重新进行审批，规范化进行管理。在易趋上同样也可以进行需求变更的相关流程，这种透明化、规范化的需求管理，能大大减少需求的变更以及蔓延。

3.2项目进度实时监控，避免延误风险

大型项目任务繁多，很难站在全局把控项目整体的进度，每个项目任务的具体进度也难以掌握，这就容易导致进度延误。如果借助项目管理软件辅助管理，小李可以制定两个计划（里程碑计划、项目计划），从大的时间节点以及各个项目任务来实时监控项目进度。

首先是制定里程碑计划，各个阶段可以设置评审/审批流程，确保各个项目阶段的质量，系统会自动更新项目阶段的状态，是否延误一目了然。

（易趋里程碑计划视图）

接着小李根据项目里程碑计划来制定项目分解计划，项目任务可以显示到多个层级，再复杂的项目都可以清晰的分解并进行监控管理。小李将每个任务都设置了完成日期以及唯一的责任人， 系统自动更新项目的状态，红色表示延误，黄色表示轻微延误，绿色则表示正常。项目出现问题时可以第一时间定位到具体的任务以及责任人。

（易趋项目计划视图）

3.3风险闭环管理，确保项目不偏离

除了以上两个维度的管理改进，小李还借助项目管理系统对风险进行了全面闭环的管理。项目经理可以根据系统识别到风险示警或识别到外部的客观环境变化引起的风险后，在风险模块提报风险；并对风险类型、等级、发生概率、影响程度进行分析。同时支持闭环的管理，直至风险消除或转化为问题，才会关闭该风险项。

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集中对项目风险进行管理后，提前预防了很多突发风险，小李的项目也逐渐回归到了正轨上。

（易趋项目风险管理视图）

4.总结

项目具有一定的独特性，不同的项目可能会遇到不同的项目风险，但风险的管理方法可以根据情况灵活使用。最佳的风险管理方法是提前预防，将风险扼杀在初期；在借助项目管理软件的情况下，可以减轻项目经理的压力，高效进行管理。